Amazon совершенствует дизайн упаковки для электронной коммерции

Лиза Мактиг Пирс | 13 января 2022 г.

Развитие и совершенствование упаковки для электронной коммерции сделали еще один шаг вперед в июне 2021 года, когда Amazon объявила о расширении своей программы упаковки без разочарований (FFP). Теперь, полгода спустя, мы не только получаем обновленную информацию о ходе работы, но и видим некоторые гениальные дизайны упаковки — например, двусторонние подарочные коробки с внутренней печатью и другие результаты успешного партнерства бренда/поставщика/Amazon.

Винсент Баррал, директор отдела упаковки без разочарований и опыта упаковки для клиентов Amazon, представляет Packaging Digest эксклюзивный взгляд изнутри на некоторые победы FFP, инструменты и новейшие разработки.

Связанный: Amazon стимулирует больше брендов к упаковке без разочарований

Барраль: Мы получили очень положительные отзывы от наших поставщиков, чье любопытство и знания об упаковке без разочарований растут. Мы столкнулись с резким увеличением трафика на нашем веб-сайте «Упаковка без разочарований» (FFP), а также в контакте поставщиков с командой FFP в Amazon. Мы видим, как поставщики принимают принципы FFP более целостно, не только группами разработчиков упаковки, но и группами разработчиков продуктов, которые принимают требования FFP для запуска новых продуктов, а также сертификаты Amazon Compact by Design и другие сертификаты Climate Pledge Friendly.

Барраль: Продавцы довольны дополнительной поддержкой, которую Amazon предлагает для FFP, например, новым веб-сайтом Frustration-Free Packaging, который централизует ресурсы, необходимые им для преобразования продуктов в FFP. На сайте представлены преимущества для поставщиков и клиентов, обучающие видеоролики, каталог наших услуг по упаковке и сети поставщиков (APASS), калькулятор стимулов, пошаговое руководство по процессу сертификации, рекомендации по сертификации и тематические исследования для вдохновения.

Продавцы также были в восторге от расширения нашей программы финансового стимулирования в Северной Америке на продукцию меньшего размера, а также от возможности самотестирования. Сочетание этих двух новых программных функций позволяет легко и с меньшими затратами конвертировать продукцию меньшего объема и по более низкой цене в FFP, радуя клиентов меньшим количеством упаковки и более функциональной упаковкой.

Все больше продавцов также видят возможность дифференцировать свою продукцию с помощью меньшего количества упаковки, которая может лучше защитить их продукцию от повреждений во всей цепочке поставок электронной коммерции и использоваться в качестве подарочной упаковки, активировать свои бренды на пороге клиента, способствовать достижению целей устойчивого развития своих брендов. и обмен сообщениями, сократить затраты на логистику и упаковку или повторить традиционный опыт распаковки в розничной торговле.

Некоторые бренды создают омниканальные пакеты FFP, которые сочетают в себе требования традиционных ритейлеров с восхитительным опытом клиентов в электронной коммерции. Amazon и сеть поддержки и поставщиков упаковки Amazon (APASS) предоставляют поставщикам поддержку и стимулы для преобразования своей упаковки в эти креативные решения.

Барраль: Командам производителей упаковки некоторых производителей потребительских товаров трудно забыть то, чему они научились за многие десятилетия: разрабатывать упаковку, которая нравится потребителям с полки магазина. Это изменение парадигмы может потребовать корректировки. Хороший способ инициировать изменения — положиться на внешнюю поддержку при переходе к упаковке для электронной коммерции. Фирмы по дизайну упаковки из сети поддержки и поставщиков упаковки Amazon (APASS) пригодятся для содействия инновациям и улучшения качества обслуживания клиентов.

Наиболее успешное взаимодействие между брендами и фирмами, занимающимися дизайном упаковки, начинается с того, что бренды делятся потребностями своих клиентов, их целями, болевыми точками и проблемами. Сторонние фирмы, занимающиеся дизайном упаковки, будут слушать, задавать вопросы, решать проблемы, преодолевать препятствия и удовлетворять потребности брендов с помощью инновационного дизайна.

Барраль: Чтобы помочь поставщикам и продавцам сертифицировать свою продукцию в рамках программы упаковки без разочарований Amazon, Amazon предоставляет список компаний и лабораторий — сети поддержки и поставщиков упаковки Amazon (APASS), которые могут помочь в тестировании, разработке и поставке упаковки в соответствии с соответствие сертификатам упаковки Amazon. Все включенные компании получили рекомендации от Amazon, и многие из них уже работали с производителями над разработкой, поставкой и тестированием сертифицированной упаковки Amazon. Основные услуги, которые предоставляют эти компании и лаборатории: тестирование упаковки, поставка упаковки и дизайн упаковки.