Почему Good Counsel перешел с модели подписки на веб-сайт

Good Counsel, бренд одежды для мужчин в размерах от среднего до 8XL, придаёт своему бизнесу новый облик с помощью своего первого полноценного сайта электронной коммерции.

В течение многих лет Good Counsel работал только по подписке. Клиенты могли платить 30 долларов в месяц и получать тщательно подобранную коробку с такими вещами, как футболки и куртки, которые они могли примерить перед покупкой. Теперь поклонники бренда могут покупать отдельные вещи, а также дополнять образ.

Good Counsel запускает свой веб-сайт, на котором представлены избранные предметы первой необходимости мужской одежды, такие как спортивные костюмы и брюки чинос, но вскоре он будет предлагать футболки, джинсовую ткань, белье и другие предметы. Он полагается на дроп-модель для выпуска новых коллекций каждую неделю или раз в две недели. Вместо подписки Good Counsel предлагает членство за 30 долларов в месяц с несколькими привилегиями, включая скидку 30%, ранний доступ к скидкам, эксклюзивные продукты, помощь команды дизайнеров Good Counsel и бесплатную доставку. Хотя «Добрый совет» не смог назвать точное количество членов, он назвал их тысячами. Согласно веб-сайту Good Counsel, предыдущим подписчикам будут предложены первые 90 дней новой программы членства бесплатно.

Good Counsel служит сообществу, которое часто упускают из виду в индустрии моды, рассказала Modern Retail креативный директор Кортни Мэйс. «На рынке произошла ошибка, заключающаяся в том, что модное сообщество по-настоящему не открыло свои двери для потребителей, которые считаются большими и высокими», - сказала она. «Как только вы превысите определенный размер, одежда станет по-настоящему домашней и мрачной… а не просто крутой и интересной, как ваши меньшие коллеги. Наша цель — действительно стать ответом на эту проблему, а также просто расширить разрыв между что доступно для всех размеров».

Для Good Counsel запуск веб-сайта занял годы и сотни точек данных, рассказала Modern Retail директор по бренду Пейшенс Рэмси. «Мы запустили модель членства по подписке, потому что видели, как бренды делают это с огромным успехом», — сказала она. «Но также мы знали, что мы не являемся брендом, который мог бы масштабироваться немедленно».

По ее словам, например, потребовалось некоторое время, чтобы найти фабрику, которая могла бы производить одежду размером до 8XL. Good Counsel также попросил своих клиентов оставить отзыв о каждом товаре, чтобы «идеально подойти». Компания Good Counsel хотела «оставаться маленькой», сказал Рэмси, до тех пор, пока не почувствует, что у нее есть необходимые размеры и производственные возможности. Сейчас компания чувствует себя готовой двигаться вперед, но не отказывается от индивидуального подхода и обратной связи с участниками, подчеркнула она.

«Вся наша цель — собрать данные, выяснить, что нравится нашим участникам, что им не нравится, где нам следует копнуть глубже, а от чего нам следует отойти», — сказал Рэмси. «Мы не собираемся сидеть на тонне запасов. Мы сделаем их легкими и маневренными и будем быстро пополнять их, когда поймем, что нашли что-то действительно популярное».

За последнее десятилетие многие бренды DTC представили коробки для подписки, чтобы привлечь потребителей, стремящихся сэкономить время, деньги и усилия. Такие громкие имена, как Birchbox, BarkBox, Fab Fit Fun, Dollar Shave Club и Blue Apron, привлекли десятки тысяч клиентов, и их примеру последовали другие компании.

Однако сейчас рынок подписки стал переполнен, рассказала Modern Retail Кэти Томас, руководитель Института потребителей Кирни и соавтор книги «Апокалипсис подписки». «По мере того, как рынок наводняется все большим количеством товаров, это привлекает внимание потребителей разными способами», — сказала она. «Но кроме того, проблема с подпиской с течением времени продолжает оставаться актуальной для потребителя. И это было действительно сложно в последние пару лет, потому что потребности потребителей несколько изменились в мгновение ока».

В связи с этим то, что нужно покупателям в первые дни пандемии, может отличаться от того, что им нужно, например, сейчас. А подписку на одежду, в частности, может быть сложно поддерживать из-за меняющихся тенденций и стилей. Год назад Stitch Fix потерял 445 000 активных клиентов. В четвертом финансовом квартале 2022 года число подписчиков Rent the Runway увеличилось на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, хотя с первого квартала по второй квартал компания потеряла 10 000 активных подписчиков.